Es lassen sich vier Dimensionen der Digitalisierung unterscheiden:
Digitale Produkte sind datenbasierte Dienstleistungen, die entweder allein oder integriert in physische Güter einen Mehrwert für die Kunden bieten. Sie sind automatisiert und werden in der Regel ohne menschliche Beteiligung am Kernprozess erbracht. Mit dem richtigen digitalen Produkt kannst du Zeit und Geld sparen, deinen Kundenservice verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.
Digitale Prozesse ermöglichen es Unternehmen, ihre Abläufe besser zu verstehen und zu steuern, indem sie datenbasierte Darstellungen der Realität liefern. Unternehmen mit einem geringen digitalen Reifegrad können Prozesse mit datenbasierten Informationen wie Beständen, Aufträgen und Ressourcen sichtbar machen. Unternehmen mit einem höheren digitalen Reifegrad können ganze Prozesse als integrierte Datenmodelle abbilden und so ihr Unternehmen effektiv steuern. Dieses "virtuelle, integrierte Bild" kann genutzt werden, um Webshops zu betreiben, Kunden zu analysieren oder Beschaffungs-, Vertriebs- und Produktionsprozesse zu automatisieren. Dadurch können Unternehmen mehr Effizienz, Flexibilität und Kosteneinsparungen erzielen.
Die digitale Vernetzung ist ein leistungsfähiges Instrument, das es ermöglicht, einzelne Prozesse auf sichere und effiziente Weise miteinander zu verbinden. Durch die Verknüpfung von Prozessen innerhalb eines Unternehmens, von Kunden, Lieferanten und anderen Akteuren in der Wertschöpfungskette können Unternehmen die Möglichkeiten der digitalen Vernetzung nutzen, um ihre Effizienz zu steigern, Informationen und Ressourcen gemeinsam zu nutzen und neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu schaffen. Die digitale Vernetzung bietet Unternehmen auch eine Plattform für den Datenaustausch, die eine bessere Entscheidungsfindung und datengestützte Erkenntnisse ermöglicht.
Digitale Geschäftsmodelle werden immer beliebter, da die Kunden von den Vorteilen digitaler Produkte und Dienstleistungen profitieren. Die Kunden müssen ein Unternehmen nicht mehr physisch aufsuchen, da sie über hochgradig digitalisierte Kundenprozesse auf digitale Produkte und Dienstleistungen zugreifen können. Über die Prozessdaten können die Kunden direkt mit dem Unternehmen interagieren, was eine effizientere und kostengünstigere Art der Geschäftsabwicklung ermöglicht. Digitale Geschäftsmodelle bieten den Kunden die Flexibilität und den Komfort, mit minimalem Aufwand und Kosten auf Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen.